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新用户使用说明

先把每天必须处理的事情看清楚

店航云当前主推美客多多店铺运营中控台，帮助你集中查看订单、售后、售前咨询、待下载标签、商品访问排行、站内信和航豆钱包。1688 采集上架仍在内测优化中，建议先把稳定的运营功能用起来。

多店铺总汇 售后咨询提醒 标签处理 商品访问排行 航豆钱包
1

多店铺卖家

适合有多个美客多授权店铺，需要减少后台来回切换的用户。

2

每天处理订单的人

今日订单、待下载标签、售后和咨询集中在总汇里，先处理紧急事项。

3

想看商品流量的人

商品访问排行可以帮助你判断哪些商品有流量，优先优化标题、图片和价格。

每天怎么用

建议每天按这个顺序检查，先解决会影响买家体验和发货效率的问题。

第一步看总汇

先看订单、售后、咨询和标签数量。

第二步回咨询

优先回复售前买家消息，避免错过成交。

第三步处理售后

查看订单号和售后消息，及时跟进。

第四步打印标签

处理待下载标签，减少发货延误。

第五步看排行

找出访问量高的商品，优先优化。

中控台示意 先看红色提醒，再看数据排行
全部店铺
018 店铺
站内信
航豆钱包
今日订单集中查看
售后咨询明显提醒
待下载标签快速处理
商品访问排行优先优化

总汇提醒怎么用

中控台刷新后，只有发现新增订单、新增咨询或新增售后时才会提醒，不会每次刷新都响。

1

先开启提示音

在中控台总汇区域点击“开启提示音”。电脑或浏览器处于静音状态时会听不到声音，请同时检查系统音量和浏览器标签页是否静音。

2

确认弹窗提醒已开启

按钮显示“关闭弹窗提醒”，表示当前弹窗提醒已经开启。发现新增数据时，页面会显示红色醒目提醒。

3

点击测试提醒

点击“测试提醒”可同时测试提示音、页面红色弹窗和浏览器标签标题闪烁。首次使用时，Windows 可能会询问是否允许系统通知，请选择允许。

4

保持中控台页面打开

使用提醒期间请保持中控台页面打开。即使 Windows 系统通知没有开启，页面红色弹窗、标签标题闪烁和提示音仍然可以正常工作。

什么时候会提醒

总汇刷新后发现比上一次更多的订单、咨询或售后时提醒。

没有听到声音

先点击一次“测试提醒”，再检查电脑音量、浏览器标签页静音状态，并确认中控台页面仍然打开。

第一次使用怎么做

1

注册或登录店航云

打开登录页，使用邮箱登录。新账号注册后会赠送航豆，方便先测试功能。

2

授权美客多店铺

进入中控台后点击“授权新店铺”。授权前请确认浏览器已经登录正确的美客多卖家账号。

3

查看运营总汇

总汇会集中显示今日订单、待处理售后、待回复咨询和待下载标签。数字异常时优先点进去处理。

4

处理咨询、售后和标签

售前咨询可以在面板内回复；售后可查看消息详情；待下载标签可以直接下载或重新打印。

5

查看数据和钱包

选择左侧店铺后，可查看店铺指标、商品访问排行、站内信和航豆钱包。钱包有余额变动时会有明显提示。

航豆怎么用

项目 说明 新用户应该怎么做
计费规则 1 航豆 = 1 个店铺使用 1 天，每天 0 点按已绑定店铺数量扣除。 先绑定常用店铺测试，不用的店铺可以先不绑定。
余额提醒 钱包余额变动时，中控台会出现明显提示；阅读后不再重复提醒。 看到钱包提醒时，点开钱包确认余额和变动记录。
充值方式 联系推广人或者店航云客服充值，充值后即可恢复使用。 在中控台“联系我们”或钱包提示中扫码联系。
店航云客服二维码

需要充值或排查问题时

扫码联系客服，说明你的店航云账号邮箱、用户 ID、遇到的问题页面。客服能更快帮你确认授权、钱包和订单数据。

推广奖励政策

新

新用户奖励

新人注册赠送 10 航豆；新人首次绑定每个店铺再得 5 航豆。同一店铺 ID 不会重复奖励。

邀

邀请人奖励

邀请新人注册并完成首次绑定店铺后，邀请人按被邀请人每个首次绑定店铺获得 7 航豆。

1

复制自己的推广链接

登录中控台，打开航豆钱包，复制专属推广链接或生成推广海报。

2

发给美客多卖家

建议发给正在做 Global Selling、多店铺运营、每天处理售后和标签的卖家。

3

新人注册并绑定店铺

系统自动识别邀请关系并发放奖励。奖励到账后钱包会提示余额变动。

1688 采集上架说明

1688 采集上架工具当前仍在内测优化中，愿意体验的用户可以先按页面提示测试使用。

现在适合谁用

愿意测试、愿意反馈问题、并能接受少量人工检查主图和商品信息的用户。

常见问题

为什么要授权店铺

店航云需要读取订单、售后、咨询、标签和商品访问数据。授权只用于店铺运营管理，不会影响美客多后台登录。

为什么有些数据不是立刻出现

部分数据需要后台同步和缓存，通常刷新或稍等后会更新。这样可以减少页面等待时间。

商品链接打不开怎么办

先刷新总汇；如果仍打不开，把店铺名和对应售后/咨询编号发给客服排查。

航豆余额不足怎么办

联系推广人或客服充值。也可以邀请新人注册并绑定店铺，自动获得航豆奖励。